1. Сущность и структурные элементы конфликтов. 2. Основные причины конфликтных ситуаций. 3. Методы разрешения конфликтов. 4. Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов * Образование для всех. © Телекомпания СГУ ТВ, 1999. Другие лекции смотрите на www.youtube.com/playlist?list=PLho0jPYl5RAGFhG1ZDBpqBcnzbXXPJr1I