Мастер-класс Дмитрия Иншакова «KPI деятельности ИТ службы: как посчитать эффективность» на конференции Microsoft TechEd 27 ноября 2012г. В зале было около 200 человек и 30 из них после выступления подошли, чтобы обменяться визитками и задать вопросы.
PS. К сожалению, качество видеоряда оставляет желать лучшего, зато слышно все отлично.