Многие идут в благотворительность, чтобы услышать “спасибо!” или получить какие-то позитивные эмоции. Но что, если вместо слов благодарности люди, которым вы помогаете, попытаются вас обмануть, унизить или ограбить? Как после этого найти в себе силы продолжать делать добрые дела? А главное, как ответить себе на вопрос — “Зачем я это делаю?”.
В своем выступлении на TEDxSadovoeRing Виктория Валикова рассказывает о том, что помогает ей не сойти с выбранного пути и почему так важно продолжать помогать людям не разделяя их на “плохих” и “хороших”. Виктория Валикова – врач-инфекционист из Уфы, тропиколог, уже много лет занимается организацией здравоохранения в странах с ограниченными ресурсами. Свое призвание Виктория нашла в джунглях Латинской Америки, где строится уже вторая клиника ее благотворительной организации Health
Известный ученый-историк, режиссер и общественный деятель Евгений Понасенков отвечает на многочисленные вопросы. Полная версия масштабного интервью: www.youtube.com/watch?v=MOozr0Ev35o. Мы благодарим за возможность использования данного материала портал viva-raphael.com и лично его главного редактора — кандидата политических наук Наталью Арутюнову
Евгений Понасенков — Знаменитый ученый-историк, автор бестселлера «Первая научная история войны 1812 года» (900 стр.), певец (драматический тенор), актер, телеведущий, продюсер, политолог, поэт, литератор и общественный деятель. Режиссер-постановщик 3 музыкальных, 6 драматических спектаклей, а так же многих поэтических и музыкальных перформансов. Руководитель и режиссер Программы классической музыки «Дома друзей Олимпиады» при Олимпийском комитете России (режиссер представлений в Пекине-2008). «Человек года — 2003» Биографического общества при Конгрессе США и номинант Международного Биографического центра (Кембридж) (включен также в справочник «2000 выдающихся интеллектуалов 21 столетия»). Его биография опубликована в энциклопедиях «Кто есть кто: русское издание» (переиздается, начиная, с 2003 года).
Что лучше — наука или вера, как внести в мир стройность и чем День ВДВ похож на церковный праздник.
Лекция №4 из курса «Социология как наука о здравом смысле». Лектор — Григорий Юдин, кандидат философских наук, старший научный сотрудник лаборатории экономико-социологических исследований НИУ ВШЭ, профессор МВШСЭН. Пройдите весь курс на Arzamas: arzamas.academy/courses/30
Arzamas — просветительский проект об истории культуры arzamas.academy. Наши курсы и подкасты можно слушать в приложении «Радио Arzamas» arzamas.academy/radio.
А чтобы не пропускать новые материалы, следите за нами в социальных сетях:
Узнайте как получить 70 шаблонов отдела продаж на сумму 1 500 000 руб. — bit.ly/2UGKhsk
В этом выпуске мы обсудим с основателем amo crm Михаилом Токовининым, зачем нужна такая система, как ее правильно настроить и почему вложения в нее всегда оправданы.
1:15 Что такое amo crm?
4:33 Как настроить crm?
Для чего важно контролировать процент выполнения плана. В продажах очень важно – делать здесь и сейчас. Нет прошлого и нет будущего.
6:19 Какие отрасли в России наиболее автоматизированы?
7:31 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник — mk.oy-li.ru/webinar-1/?utm_source=youtube
8:53 Основные тренды в продажах, по мнению Михаила Токовинина, которые будут развиваться в ближайшие 5 лет
9:55 Чем отличается система холодных продаж в России и США?
11:47 Какие отчеты важно настроить в crm?
16:09 Какой рейтинг NPS и отвал клиентов у amo crm?
17:54 Будет ли интеграция amo crm с 1С?
20:46 Как правильно использовать crm для роста продаж?
24:23 Какой рекламный бюджет amo crm?
25:21 Сколько партнеров у amo crm и какой у них оборот?
29:43 Как Михаил Токовинин оценивает свои управленческие навыки?
31:21 Откуда Михаил Токовинин берет вдохновение?
32:41 Любимые приложения Михаила Токовинина на телефоне или плашете
32:58 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда — blog.oy-li.ru/70-templates/?utm_source=youtube-amo-timeline Только для подписчиков канала.
Amo crm – это онлайн-сервис, который помогает увеличивать продажи. Сегодня системой пользуются десятки тысяч компаний. Потенциал этого рынка в России основатель amo crm Михаил Токовинин оценивает в 500 000 — 600 000 компаний.
Разбираем, что важно учесть при внедрении и настройке crm.
1. С помощью системы важно каждый день контролировать процент выполнения плана продаж. В продажах очень важно делать план здесь и сейчас. В продажах нет прошлого и нет будущего.
2. Настройте пайплан. Это план оплат на неделю и на месяц. Так можно увидеть в перспективе, сколько денег вы можете получить.
3. Анализируйте факт оплат за сегодня.
4. Проверяйте реперные точки по оплатам в середине дня — в 12:00 и в 15:00.
5. Анализируйте активность каждого менеджера по звонкам, встречам.
6. Настройте воронку продаж. В crm создайте не больше 5-7 этапов. Не смешивайте продажи и производство. Это разные воронки.
7. Не используйте в воронке такие этапы, как «встреча», «звонок», «клиент думает». Первые два – это не этапы, а средства коммуникации. А на третьем будут задерживаться все клиенты. Тогда менеджер вместо работы с новыми клиентами, со входящим трафикам начинает перезванивать одним и тем же.
8. Создайте автоматическое заведение сделки по клиентам.
9. Настройте интеграцию crm с ip-телефонией, сайтом, соцсетями.
10. Добейтесь, чтобы все письма по клиенту сохранялись в crm.
11. Настройте оповещение по смс для менеджеров в момент прочтении коммерческого предложения клиентом. Чтобы позвонить клиенту первым, узнать условия конкурентов и отработать возражения.
12. Автоматически распределяйте лиды менеджерами.
13. Менеджеры не должны сами забивать базу контактов в crm.
14. После покупки ставьте задачу менеджерам провести опрос клиентов для составления рейтинга NPS.
Используйте советы из видео, чтобы выбрать crm и эффективно ее внедрить. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно для вашего бизнеса, оставляйте контакты — mk.oy-li.ru/youtube/
Авторский курс от Эдуарда Дёмина!
Курс Excel для опытных пользователей!
Построение формул;
Построение формул на основе данных разных листов и файлов;
Одновременная работа с несколькими листами;
Принципы работы со ссылками на ячейки;
Использование встроенных функций MS Excel в формулах;
Применение функций: SUM, MIN, MAX и др.;
Применение функций: COUNTIFS, SUMIFS, IF;
Применение функций: AND, OR, VLOOKUP;
Применение функций: HLOOKUP, LOOKUP, INDEX, MATCH, OFFSET;
Одноуровневая и многоуровневая сортировка, автофильтр;
Сложный фильтр;
Сводные таблицы.
Что такое личный финансовый план? Зачем его создавать? Как его посчитать? Что с ним дальше делать?
Об этом поговорим на вебинаре в Клубе инвесторов «Конкорд „